云呼叫中心 CCC

集电话、音视频、在线会话于一体的全渠道全媒体呼叫中心,仅需3步自助开通,高效接入

云呼叫中心 CCC 简介

呼叫中心(Tencent Cloud Call Center,CCC)是深度融合电话、即时通信、音视频等多种通信能力为一体的融合通信平台,支持电话、微信公众号、小程序等渠道接入。您可以使用融合通信工作台统一接待用户呼入,轻松设置全渠道服务流程,轻松实现各类场景需求。    

呼叫中心的特性

快速接入

仅需3步开通云呼叫中心,使用小程序装载工具快速具备即时通信与音视频通话能力,便捷高效。

深度融合

深度融合电话、图文会话、音视频通话多种沟通方式,服务人员统一接待,无需任何切换。

全渠道全媒体

支持微信公众号、小程序、电话等多种渠道接入,支持小程序音视频通话,全面覆盖多种业务场景。

产品功能

融合通信服务
  • 服务人员可使用Web网页融合通信工作台统一接待电话、微信公众号、小程序呼入,支持电话、图文会话、音视频通话多种沟通方式。
  • 云呼叫中心 CCC 提供小程序装载工具,可快速使自定义小程序拥有音视频通话能力,低门槛接入。

应用场景

客服咨询

云呼叫中心 CCC 为客户提供覆盖电话、微信公众号、小程序等渠道的客服方案,满足电商、O2O 等多行业客服需求。